Secrétaire médical(e) Laboratoire / PSLA - CHICAM (H/F)

• Missions communes LBM CHICAM / SITE Simone IFF
• Gestion de l'ouverture / fermeture du secrétariat
• Orientation des appels et des demandes téléphoniques internes et externes
• Accueil physique et téléphonique des patients, des familles et autre accompagnant pour : Demandes de renseignements, Prise de RDV en vue d'un prélèvement spécifique au Laboratoire.
• Prise en charge et orientation des patients pour leur prélèvement.
• Enregistrement du dossier avec :
  • Enregistrement administratif des patients (identitovigilance, vérification des documents administratifs, couverture administrative...),I
  • nformation des patients sur les modalités de prélèvements et de réception des résultats (sur place, par courrier, portail patients),
  • Enregistrement des dossiers dans le SIL (examens de Biologie Médicale, renseignements cliniques obligatoires) et étiquetage des échantillons,
  • Scan des ordonnances avec leur suivi.
• Mise sous pli / classement / transmission des comptes-rendus de résultats aux patients / prescripteurs
• Réception / pointage / mise sous pli des comptes-rendus de résultats des laboratoires sous-traitants.
• Transmission ou communication des résultats
• Suivi des dossiers en attente de fax -
• Traitement des rejets (au niveau du SIL + SILLAGE)
• Gestion du stock et commande de fournitures du secrétariat
• Approvisionnement des postes de travail (matériel prélèvement urine ou autres, fiche de prélèvement, bons EFS, consentement portail patients...)
• Enregistrement des réclamations ainsi que tout dysfonctionnement
• Suivi de la gestion de la facturation des dossiers patients
• Aide à la rédaction et à la mise en forme des documents qualité dans le système de gestion documentaire
• Respect des procédures d'hygiène et de sécurité propre au laboratoire

+ Missions spécifiques en fonction du site

PROFIL RECHERCHÉ :

• Habilitation BIO CHIC-FOR 086
• Connaissance du métier de Secrétaire médicale validée par une formation.
• Baccalauréat ST2S -
• Diplôme et/ou concours de secrétaire médicale.
• BTS dans le domaine du secrétariat.

• Avoir occupé, au moins 1 an, un poste de secrétaire médicale.

Relationnelles/Organisationnelles

• Sens du contact : s'adapter à tous les interlocuteurs.
• Savoir-être : respect des autres, maîtrise de soi, disponibilité, diplomatie, être accueillant, discret
• Savoir rendre compte.
• Etre organisé et réactif.
• Maîtriser le vocabulaire médical, les règles de grammaire, conjugaison, et d'orthographe. Maîtriser la dactylographie et ses règles.
• Capacité à se former, à s'autoévaluer, à s'adapter.
• Respecter la confidentialité.

• Connaître les aspects réglementaires concernant l'établissement et le dossier patient (DPU, DPI).
• Connaître et respecter la charte d'accueil du patient.
• Maîtrise des outils de bureautique : Logiciels PASTEL, SILLAGE (Rendez-vous / DPI / Archives), Apicrypt, Excel, Word, Outlook express, Qualnet.
• Système informatique du laboratoire GLIMS.