Assistante Médico-Administrative - LABORATOIRE DE

Assistante Médico-Administrative - LABORATOIRE DE CHICN

Situé sur le territoire de santé Oise-Est, avec un bassin de population de plus de 225 000 habitants, le CHICN est un acteur incontournable, avec près de 1 158 lits et places. L'EHPAD Fournier-Sarlovèze à Compiègne et ceux de St-François et St-Romuald à Noyon font également partie de l'Etablissement. Le CHICN est l'établissement support du Groupement Hospitalier de Territoire Oise Nord Est (GHT ONE).

Mission

Contribuer au fonctionnement général du service en traitant et organisant les informations relatives à l'activité du laboratoire et à la prise en charge médico-administrative des patients.

Activités principales

• Assurer un accueil physique et téléphonique de qualité (respecter la confidentialité).
• Accueillir et orienter les intervenants et les coursiers.
• Être attentive aux flux de la salle d'attente et alerter l'IDE en cas de problème.
• Répondre aux demandes des services de l'établissement.
• Transférer les appels téléphoniques vers le bon interlocuteur (biologistes, cadre de santé ou techniciens de laboratoire).
• Communiquer les conditions pré-analytiques aux prescripteurs et aux préleveurs.
• Scanner des documents pour les intégrer dans les dossiers des patients.
• Éditer et mettre sous pli les comptes rendus de résultats envoyés ou remis aux patients et aux prescripteurs.
• Transmettre les comptes rendus de résultats aux patients et aux prescripteurs (fax, mail, courrier, en main propre).
• Traiter le courrier (trier, diffuser et archiver).
• Planifier dans un logiciel les rendez-vous des patients externes, selon les examens demandés et en concertation avec l'équipe du centre de prélèvement.
• Créer la consultation dans le logiciel de civilité et de facturation des patients externes, et contrôler les anomalies de facturation (s'assurer de la complétude du dossier et respecter les règles d'identitovigilance).
• Enregistrer les prescriptions d'examens biologiques des patients externes dans le logiciel du laboratoire (SIL).
• Réceptionner et enregistrer dans le SIL les examens des patients hospitalisés et vérifier l'identité dans le cadre de l'identitovigilance.
• Préparer les envois d'examens de biologie externalisés vers les laboratoires sous-traitants (vérifier les conditions pré analytiques).
• Respecter les conditions de conservation des prélèvements biologiques en attente d'envoi vers les laboratoires sous-traitants.
• Saisir et éditer le bon de commande des examens de biologie externalisés dans le logiciel de gestion économique et financière.
• S'assurer du suivi des dossiers d'examens biologiques externalisés en retard.
• Saisir les comptes rendus administratifs du service et les documents relatifs à l'assurance qualité.

Diplômes et qualifications

• Baccalauréat SMS ou équivalent
• Expérience professionnelle souhaitée en accueil des patients

Compétences, aptitudes et savoir-faire requis

• Sens de l'accueil très développé
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Internet)
• Connaissance des logiciels informatiques dédiés au laboratoire ou aptitude à les appréhender rapidement
• Aptitude à travailler au sein d'une équipe pluridisciplinaire
• Sens de l'organisation et gestion du temps au gré de l'activité
• Discrétion et respect du secret professionnel
• Rigueur et fiabilité
• Connaissance des urgences biologiques