Secretaire / Conseiller Service (H/F)

À propos du poste
Nous recherchons un(e) secrétaire ou conseiller service pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez un élément clé dans le bon fonctionnement de notre organisation, en assurant une gestion administrative efficace et en soutenant les activités quotidiennes de l'acceuil des clients. Vous serez la première secretaire (effectif de 4 secretaires) ou conseiller service à acceuillir les clients dans notre agence Renault et notre acceuil des clients tombés en panne sur l'autoroute (nous sommes dépanneurs autoroutier 24h/24). Ce poste requiert une excellente organisation, des compétences en communication et une capacité à travailler dans un environnement dynamique.
Responsabilités
* Gérer les appels entrants et sortants avec professionnalisme, en respectant les règles de la téléphonie (phone etiquette)
* Assurer l'accueil des visiteurs et des clients au sein de l'entreprise (front desk)
* Gérer les agendas de la direction, organiser des réunions et prendre des notes lors de celles-ci
* Effectuer la saisie de données (data entry) et maintenir les fichiers à jour (filing)
* Utiliser Microsoft Office et Google Workspace pour créer des documents, des présentations et des tableaux de bord
* Fournir un soutien administratif général, y compris la gestion du courrier et des fournitures de bureau (office management)
* Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes d'information et en orientant les clients vers les services appropriés (customer support)
* Collaborer avec d'autres départements pour garantir une communication fluide au sein de l'organisation
Profil recherché
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :
* Une expérience administrative antérieure (administrative experience) dans un environnement professionnel similaire
* De solides compétences informatiques (computer skills), notamment sur Microsoft Office et Google Workspace
* Une expérience dans l'automobile
* Des compétences organisationnelles avérées (organizational skills) et une attention particulière aux détails
* Une expérience avec des systèmes téléphoniques multi-lignes (multi-line phone systems)
* Un sens du service client développé et une capacité à travailler efficacement sous pression
Si vous êtes motivé(e), organisé(e) et prêt(e) à relever ce défi, nous serions ravis de recevoir votre candidature pour rejoindre notre équipe !
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 20 790,00€ à 35 000,00€ par an
Lieu du poste : En présentiel