Secrétaire commercial/Secrétaire commerciale

L’ENTREPRISE

De la conception à la fabrication, ABD FERMETURES a développé des gammes de menuiseries spécialement adaptées aux climats et aux styles architecturaux tropicaux. Notre expertise en fabrication s'est perfectionnée au fil du temps, garantissant des produits conformes aux normes qualicoat. Situés à Ducos, dans la Z.I. de Champigny, nous accueillons également nos clients dans notre showroom attenant. Chaque menuiserie est conçue sur mesure, avec un accent particulier sur le conseil client et la qualité, à des tarifs compétitifs. Notre engagement se résume à l'amélioration continue dans la fabrication des menuiseries aluminium et dans l'excellence de notre service client.

LE POSTE

Vos missions principales

Accueil & relation client

• Accueillir les clients avec professionnalisme, sourire et bienveillance (en face à face et au téléphone)
• Écouter attentivement les demandes, les reformuler au besoin, poser les bonnes questions pour identifier précisément les besoins
• Apporter des réponses pertinentes, claires et adaptées aux demandes des clients, en lien avec les produits et services proposés par l’entreprise

Administration commerciale

• Établir des devis à partir des demandes clients et des informations transmises par les commerciaux ou techniciens
• Assurer la saisie rigoureuse des ventes et la gestion des dossiers clients dans le logiciel interneEffectuer le suivi des devis, relances, prises de rendez-vous et mises à jour des informations

Soutien administratif

• Gérer les courriers, emails et divers documents liés à l’activité commerciale
• Assurer le lien entre les clients, les équipes techniques et la direction
• Participer à l’amélioration des outils ou process internes liés à l’accueil et au service client

Profil recherché

• Expérience dans un poste similaire (idéalement dans un environnement technique ou BTP)
• Excellente présentation, sens de l’accueil et de la relation client
• Capacité à comprendre des demandes parfois techniques et à apporter des réponses adaptées
• Rigueur, organisation, autonomie, et esprit d’initiative
• Bonne maîtrise des outils bureautiques
• La connaissance du secteur de la menuiserie ou de la fermeture est un plus