Secrétaire après-vente (H/F)

Missions principales

Rattaché(e) au Responsable de site, vous êtes le premier contact de notre concession. À ce titre, vous jouez un rôle essentiel dans l'accueil et la satisfaction client.

Accueil physique & téléphonique

Accueillir les clients et visiteurs dès leur arrivée

Identifier leurs besoins et les orienter vers le bon interlocuteur (service commercial, atelier, SAV, etc.)

Gérer les appels téléphoniques entrants et les rediriger efficacement

Maintenir un espace d'accueil propre, organisé et chaleureux

Tâches administratives courantes

Gestion du courrier et des livraisons

Mise à jour de tableaux simples ou formulaires clients

Support aux équipes internes

Collaboration avec les équipes commerciales et après-vente pour fluidifier l'expérience client

Profil recherché

Formation : Bac à Bac+2 (accueil, secrétariat ou assistanat)

Expérience souhaitée dans l'accueil physique ou téléphonique, idéalement en environnement automobile ou tertiaire

Excellente présentation et sens du contact

Bonne maîtrise du téléphone, des outils informatiques et bureautiques

Qualités : sourire, patience, rigueur, réactivité, sens du service et de l'organisation