[SCH] technicien informatique Workplace / Support Déploiement Poste de Travail - 1338 (IT) / Fr[...]

Offre n° (SCH) technicien informatique Workplace / Support Déploiement Poste de Travail - 1338 (IT) / Freelance (H/F)

Projet de renouvellement de 90% du parc poste de travail (avec Econocom) sur un planning serré. Mise en place d'une cellule de support dédiée pour éviter tout blocage du déploiement. Besoin de 3 techniciens orientés workplace sur mars‑avril‑mai‑juin, pilotés par des admins poste de travail et la cheffe de projet. Support à distance uniquement (pas de déplacements), postes basés au siège à Chécy.

Mission :Traiter les demandes d’assistance et incidents liés au renouvellement non résolus par le centre d’appel.Diagnostiquer / analyser / corriger les incidents transmis via l’outil de ticketing.Répondre aux utilisateurs dans le respect des engagements/SLA et contrats.Assurer un support à distance (standardisation, procédures projet, escalade si besoin).Capitaliser et appliquer les process définis (rigueur, méthodologie).

Profil attendu :Expérience support workplace N1/N2 sur projet de déploiement/renouvellement de parc.Autonome sur Windows 11 et environnement Office 365 (Outlook/Teams/OneDrive).À l’aise avec SCCM et Intune (déploiement, enrôlement, troubleshooting, policies).Bonne capacité de support à distance : diagnostic rapide, communication claire, suivi ticket.Sens du service + rigueur process (SLA, traçabilité, méthodes).Connaissance téléphonie IP (Teams / Webex).

Type de contrat : Profession libéraleEmploi non salarié

Expérience

• Débutant accepté