Salesforce Business Analyst
Métiers et Fonctions : Conseil métier, AMOA, Business Analyst
Spécialités technologiques :
Collaboratif
Cloud
Conduite du changement
APIs
Transformation digitale
Type de facturation : Assistance Technique (taux journalier)
Compétences techniques :
Technologies et Outils : GIT, Mulesoft, REST, SOAP, Salesforce, CI/CD, Salesforce Cloud
Méthodes / Normes : ROIBuilder
Soft skills : Autonomie, Rigueur
Langues : Anglais
Secteur d'activité : Assurance
Description de la prestation :
Dans le cadre d?un programme de transformation digitale majeur, le consultant intervient en tant qu?Expert Salesforce & IA, en binôme avec le Salesforce Engagement Lead. Son rôle consiste à :
Pilotage stratégique et accompagnement : Co-construction de la stratégie d?adoption des fonctionnalités IA de Salesforce (Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud, Einstein, Agentforce, etc.), conseil dans l?évaluation et la validation des solutions IA adaptées, définition de la feuille de route d?adoption selon les spécificités métiers (ventes, distribution, opérations).
Conception et mise en ?uvre : Pilotage des projets IA de bout en bout (besoins, conception, configuration, intégration, migration, tests, formation, déploiement, optimisation), garantie de la qualité et de la conformité de l?architecture (modèles de données, gouvernance, sécurité, RGPD), collaboration avec les équipes IT pour concevoir des accélérateurs réutilisables et mettre en place un cadre DevOps (Salesforce DX, CI/CD, gestion des changements).
Gouvernance et accompagnement : Gestion des parties prenantes, budgets, relation avec les partenaires, suivi des KPIs, ROI, gestion proactive des risques et incidents. Conception et animation de formations et ateliers d?intelligence artificielle, promotion d?une implémentation responsable, éthique, centrée sur le client et conforme aux réglementations.
Profil candidat:
Compétences techniques requises :
Salesforce : Maîtrise approfondie des produits Sales Cloud, Service Cloud et Marketing Cloud, avec expérience sur l?IA (Einstein, Agentforce).
Compétences techniques : Apex, Lightning Web Components (LWC), Flows, Process Builder, SOQL/SOSL, règles de validation, sécurité, objets personnalisés.
Architecture et sécurité : Connaissance avancée de l?architecture multi-entités, modèles de partage, hiérarchies de rôles, Salesforce Shield.
Intégration, données et analytique :
Expérience avec intégration via REST/SOAP APIs, Mulesoft ou autres iPaaS.
Compétences en migration de données, qualité, déduplication, gouvernance, traçabilité (data lineage).
Capacité à opérationnaliser des fonctionnalités IA, concevoir tableaux de bord et rapports analytiques.
DevOps et outils :
Pratique avancée de Salesforce DX, Git, CI/CD, tests automatisés, gestion des releases.
Connaissance des environnements ERP et data warehouse appréciée.
Profil recherché :
5 à 7 ans d?expérience sur projets Salesforce internationaux, déploiements multi-entités.
Expérience dans l?assurance ou les services financiers, notamment avec projets pilotes IA.
Expérience en pilotage de programmes de transformation, collaboration avec Engagement Lead, cadre de gouvernance complexe.
Capacité à transformer la stratégie business en solutions IA Salesforce à impact mesurable (adoption, productivité, revenus, coûts).
Esprit collaboratif, organisé, autonome, rigoureux, avec une bonne communication et culture du feedback.
Curiosité pour les nouvelles technologies, volonté de rester à la pointe de Salesforce et IA.
Anglais courant.
Mobilité :
La mission commencera dès que possible, en mode hybride (2 à 3 jours sur site, Paris Ouest).