Responsable Technique SAV H/F

Expert(e) des environnements techniques et familier des enjeux clients du retail, vous êtes un(e) manager reconnu(e) pour votre capacité à harmoniser et faire grandir une équipe. Vous appréciez les contextes où l'on conjugue excellence opérationnelle, proximité terrain et qualité de service. Si vous souhaitez rejoindre un groupe international solide, leader technologique et en pleine dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Rattaché(e) au Responsable SAV France, le Responsable technique SAV H/F joue un rôle clé dans l'harmonisation des pratiques et la performance du service. Vous coordonnez les interventions et garantissez un haut niveau de satisfaction client. Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

• Encadrer, accompagner et animer une équipe de techniciens itinérants
• Harmoniser les process et instaurer un mode de fonctionnement commun
• Organiser la planification des interventions : préventif, curatif, installations neuves
• Superviser l'assistante technique du secteur Sud-Ouest
• Veiller au respect des procédures métrologiques et des méthodes de travail
• Coordonner l'installation de groupes de matériels
• Réaliser les études techniques, chiffrages et devis
• Assurer la gestion technique et économique des interventions
• Former et conseiller les clients et les équipes terrain
• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, ADV, hotline, métrologie et product management
• Contribuer à la réalisation des offres commerciales