Responsable SAV - Froid Industriel H/F

En tant que Responsable SAV, vous assurez la bonne gestion du service aprèsvente d'une agence technique : Management d'équipe

• Encadrement d'une dizaine de techniciens itinérants et d'une coordinatrice SAV
• Organisation des plannings, répartition des interventions, suivi des congés/absences
• Accompagnement technique, montée en compétences, entretiens annuels Pilotage de l'activité SAV
• Suivi et validation des interventions clients
• Analyse des demandes entrantes, priorisation, répartition des urgences
• Proposition de gammes d'intervention adaptées selon les typologies clients Gestion commerciale et administrative
• Réalisation des devis SAV, relances clients
• Suivi des indicateurs (rentabilité, délais, qualité d'intervention)
• Interface avec les équipes projets, BE et logistique