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Responsable technique H/F

ASNIÈRES- UR SEINE
il y a 9 jours

Rattaché(e) au Responsable de compte, le/la Responsable Technique conduit la réalisation de missions techniques demandées par le client sur le parc d’immeubles confiés en gestion par les clients propriétaires.

Ce poste est basé à Asnières-sur-Seine.

Vos principales missions :

Suividesenjeuxetdelasatisfactionclientsur son périmètre :

  • Garantdurespectdesobligationsdumandat(SLA/KPI),restitutiondesindicateursde performancecontractuelleencomitédepilotage
  • Contrôler le respect des objectifs
  • Comprendrelesenjeuxclients
  • Analyseetgestiondesréclamationsclients,avecmiseenplaced’actionscorrectives etpréventives
  • Identificationdenouveauxbesoinsclientavecleshonorairesannexesassociés

Interlocuteurclédumandat:

  • Pointd’entréeprivilégiéduclientsur son périmètre = apporter des réponses à toutes demandes du client
  • Pointd’entréeprivilégiéauprèsdu Responsable de compte: remonter les informations stratégiques permettantdepérenniserlemandatetalertersurlesirritants

Piloteruneéquipe:

  • Supervisiondel’activitédesgestionnairestechniques(pilotagedeprestataires: maintenancepréventiveetcorrective,contrôledesdélaisdetraitement,suivides contrôlesréglementaires, …)
  • Organiser ses équipes et les accompagner sur les sujets sensibles
  • Animerlesréunionsd’équipeetparticiperauxréunionsdesuiviaveclesprestataires
  • Fixerlesobjectifsetconduirelesentretiensannuelsd’évaluation
  • Garantirlerespectdesprocédures(internesetmandat)etfaireappliquerles orientationsoudécisionsdelaDirection
  • Évalueretproposerdesformationsadaptéesauxcollaborateursdesonéquipe

S’assurerdelamiseenplacedesmoyensnécessaires sur son périmètre:

  • Humains:SuivrelesindicateursRH, gestion des plannings;absentéisme,turnover…
  • Matériels,gestiondesbesoins;véhicules… etalerterladirection
#J-18808-Ljbffr
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