Responsable technique après-vente des véhicules

L'Agence TEMPORIS Caen (Intérim, CDD, CDI) recherche pour l'un de ses clients un Responsable technique aprés-vente automobile – H/F

Vous serez le point de contact privilégié des clients pour toutes les interventions après-vente, garantissant une expérience client fluide et de qualité.

Vos missions

• Accueillir les clients et analyser leurs besoins concernant les réparations et l’entretien de leur véhicule.
• Enregistrer les demandes dans le système informatique et préparer les devis.
• Planifier les rendez‑vous et coordonner les interventions avec les techniciens et mécaniciens.
• Suivre l’avancement des travaux et tenir les clients informés de l’état de leur véhicule.
• Vérifier la qualité des prestations avant livraison et s’assurer de la satisfaction client.
• Gérer le suivi administratif et les documents liés aux interventions (factures, bons de commande, garanties).
• Participer au développement de la fidélisation client et à la qualité de service.

Profil recherché

• Formation en accueil, gestion ou dans le secteur automobile (CAP, Bac Pro, BTS ou équivalent).
• Expérience souhaitée en réception après‑vente ou service client dans l’automobile.
• Sens du service client, excellent relationnel et capacité d’écoute.
• Rigueur administrative et organisation dans le suivi des dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
• Esprit d’équipe et réactivité.

Pour toute question uniquement : ou appelez-nous au . A bientôt !

L'équipe TEMPORIS Caen Temporis s’engage pour l’égalité des chances : à compétences égales, toutes les candidatures sont étudiées.