Responsable technique après-vente des véhicules (H/F)
Temporis, agences d'emploi independantes et locales en Calvados & Sud Manche depuis 12 ans, au sein du premier reseau national d'agences d'emploi en franchise. Proches du terrain, nous connectons les entreprises du territoire et les talents, avec une approche claire, reactive et independante.
L'Agence TEMPORIS Caen (Interim, CDD, CDI) recherche pour l'un de ses clients un Responsable technique apres-vente automobile - H/F
Vous serez le point de contact privilegie des clients pour toutes les interventions apres-vente, garantissant une experience client fluide et de qualite.
Vos missions
Au sein de l'atelier apres-vente, vos missions principales seront :
Accueillir les clients et analyser leurs besoins concernant les reparations et l'entretien de leur vehicule.
Enregistrer les demandes dans le systeme informatique et preparer les devis.
Planifier les rendez-vous et coordonner les interventions avec les techniciens et mecaniciens.
Suivre l'avancement des travaux et tenir les clients informes de l'etat de leur vehicule.
Verifier la qualite des prestations avant livraison et s'assurer de la satisfaction client.
Gerer le suivi administratif et les documents lies aux interventions (factures, bons de commande, garanties).
Participer au developpement de la fidelisation client et a la qualite de service.
Profil recherche :
Formation en accueil, gestion ou dans le secteur automobile (CAP, Bac Pro, BTS ou equivalent).
Experience souhaitee en reception apres-vente ou service client dans l'automobile.
Sens du service client, excellent relationnel et capacite d'ecoute.
Rigueur administrative et organisation dans le suivi des dossiers.
Maitrise des outils informatiques et logiciels de gestion atelier.
Esprit d'equipe et reactivite.
Pour toute question uniquement : ou appelez-nous au 23. A bientot !
L'equipe TEMPORIS Caen Temporis s'engage pour l'egalite des chances : a competences egales, toutes les candidatures sont etudiees.
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