Responsable Support & Expérience Client

Le CabRH recrute pour son client un Responsable Support F/H, exerçant au Havre. Vous pilotez le service support et assurez l'exploitation et la maintenance informatique, en lien avec les équipes produit, développement et QA.

Vous managez 5 collaborateurs, structurez l'organisation (N1/N2/N3), définissez les processus et suivez les KPI et les enquêtes de satisfaction (NPS). Votre rôle est axé client et amélioration continue.