Responsable Service Social H/F

Vous serez sous l'autorité de la directrice de l'action sociale et des relogements. Vous animez une équipe composée à ce jour de cinq personnes : une assistante administrative et quatre travailleurs sociaux. Contribuer à la définition des politiques sociales du bailleur en faveur des familles en difficulté sur le parc locatif de la société, participe et organise sa mise en place, coordonne les actions et veille au respect des procédures au sein du service. Charger de participer et conduire les projets d'action sociale définis par sa direction.

1. Organisation de l'activité du service

• S'assure de la mise en place d'actions sociales de prévention et de traitement des impayés de loyer, de prévention des expulsions, de la prise en charge de public spécifique exigeant une approche adaptée (personnes vulnérables, en perte d'autonomie ...) : accueil et réception des locataires, diagnostic de la situation, ouverture et maintien des droits, responsabilisation et remobilisation, recherche de solutions adaptées aux difficultés identifiées.
• Supervise la sollicitation des différents dispositifs d'aide en vue du règlement de la dette locative.
• Participe aux commissions se rapportant aux impayés de loyer (FSH, CDL, CLIPE ...) et à l'accompagnement social (CLSM, partenaires ...).
• Anticipe les besoins et cherche à adapter les pratiques en fonction des évolutions repérées.
• Assure une veille juridique et réglementaire, et le respect de nos obligations spécifiques RGPD.
• Supervise la gestion et le fonctionnement d'une résidence sociale de 96 logements, en lien avec la conseillère sociale attitrée.
• Sera amené à prendre en charge des cas complexes, en lien avec la conseillère sociale et à effectuer des visites à domicile avec son équipe ou des partenaires.

2. Management de proximité

• Veille à la prise en charge effective des locataires en difficulté suivant la répartition par secteur.
• Conseille techniquement son équipe et apporte un soutien dans les pratiques professionnelles.
• Favorise les échanges au sein de l'équipe, anime les réunions d'équipe.
• Prépare et mène les entretiens annuels d'évaluation ainsi que les entretiens professionnels.
• Gère les absences et les remplacements.

3. Suivi de l'activité

• Veille à l'utilisation par son équipe des outils mis en place au sein du service.
• Produits des bilans d'activités quantitatifs trimestriels et des bilans quantitatifs et qualitatifs annuels et suit/met en place des indicateurs chiffrés de suivi de l'activité.
• Assure le suivi des conventions et des demandes de financement (résidence sociale).
• Veille à la préparation du bilan d'activité annuel de la résidence sociale, organise les instances obligataires (comité de pilotage, de trajectoire résidentielle, comité de résidents ...).

4. Coordination des actions

• S'assure d'une coordination des actions avec les autres services du bailleur (Gestion Locative, Contentieux, juridique, technique, gestion de proximité, qualité ...).
• Participe au développement et à la consolidation du réseau partenarial. S'assure de la coordination des actions avec les différents partenaires.

5. Mise en oeuvre et conduite des projets d'action sociale

• Responsable de la mise en oeuvre et de la coordination des projets définis et impulsés, en lien avec sa direction de rattachement.