Responsable du service social F/H/X - RSS4453

Responsable du service social F/H/X - RSS4453

La RIVP est un bailleur social qui emploie plus de 1 200 collaborateurs. Notre groupe immobilier a vocation de construire, de réhabiliter et de gérer des logements, des résidences étudiantes, des commerces et des bureaux pour start-up et entreprises innovantes (hôtels d'entreprises / pépinières). A la tête d'un patrimoine de près de 63 000 logements (habitations & foyers) situés à 92% dans Paris et 8% en banlieue, la RIVP est un acteur majeur du logement social à Paris. Les missions de la RIVP s'inscrivent dans une démarche volontariste en matière de qualité de service et d'accompagnement social des locataires, de développement durable et de performance énergétique. À la RIVP, nous plaçons l'accompagnement social des locataires au coeur de notre mission. Cet accompagnement social s'articule au quotidien avec les éventuelles démarches contentieuses, dans le but de permettre à nos locataires un accès au logement facilité ou un maintien apaisé dans leur logement.

Vos missions

• Piloter l'accompagnement social des locataires. Vous êtes le garant d'un suivi social de qualité, en particulier pour les situations les plus sensibles : nouveaux locataires nécessitant un accompagnement spécifique, ménages en difficulté (notamment au titre de l'impayé), situations complexes (handicap, santé mentale, troubles de voisinage...).
• Veiller à la qualité des interventions menées par l'équipe sociale et à la cohérence de ces démarches avec celles menées par les autres services, les agences et les partenaires.
• Déployer et incarner la politique sociale de la RIVP. Assurer la mise en oeuvre concrète des orientations sociales de l'entreprise au niveau territorial. Déployer des partenariats locaux en fonction des ressources des territoires et des besoins des locataires. Veiller à harmoniser les pratiques professionnelles et garantir leur alignement avec les valeurs sociales de la RIVP.
• Manager et animer l'équipe sociale. Encadrer les collaborateurs, organiser leur activité, coordonner leurs interventions en veillant à installer une dynamique interservices fondée sur la coopération, l'écoute et l'efficacité.
• Participer aux commissions internes. Apporter votre expertise sociale et contribuer à des décisions équilibrées et éclairées lors de nos commissions internes (comité de prévention et de suivi des impayés, commission de prévention des expulsions, etc.).
• Assurer le reporting et améliorer les processus. Produire un bilan d'activité régulier permettant de suivre l'avancement des procédures et d'identifier les axes d'amélioration. Piloter des actions d'amélioration des processus de travail de l'entreprise et collaborer aux démarches de progrès entre directions territoriales et avec les services supports.
• Ce poste repose sur une forte collaboration interne : avec les agences (appui régulier aux équipes de proximité, partage d'informations, gestion concertée des situations sensibles, contribution à la prévention des impayés et à la médiation quotidienne) et avec le service contentieux (co-construction des stratégies d'accompagnement pour les locataires en difficulté, articulation des mesures sociales avec les procédures juridiques, participation aux décisions et suivi commun des dossiers complexes).
• Votre rôle : créer de la fluidité, assurer la cohérence et renforcer l'efficacité collective dans l'intérêt des locataires et de l'équilibre locatif. Veiller à la conformité des pratiques, à la rigueur administrative et à l'application des cadres réglementaires et internes.

Profil et qualifications

Vous êtes un(e) professionnel(le) expérimenté(e) de l'action sociale, doté(e) d'un sens aigu de l'analyse, de la coordination et de la communication. Vous aimez travailler en transversalité, animer des collectifs et intervenir sur des problématiques à la fois humaines, sociales et organisationnelles.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un rôle clé au carrefour de l'action sociale, du terrain et de la gestion locative.
• La possibilité d'avoir un impact concret sur le parcours résidentiel des locataires.
• Une entreprise engagée et un environnement humain, stimulant et tourné vers l'utilité sociale.