Responsable Service Delivery & P&L IT - Clients

Constellation Group recherche un responsable de portefeuille client en infogérance, basé à Lyon, pour piloter l’ensemble des contrats et assurer la qualité du service et la santé financière des accords sur le long terme.

Vous travaillerez avec le centre de service et les experts techniques pour garantir les SLA, gérer les incidents et suivre les projets jusqu’au RUN; vous superviserez la facturation et le P&L, anticiperez les évolutions tarifaires et serez l’interface privilégiée avec les