Responsable service clients (H/F)
Description du poste Vos missions Assistanat commercial Assurer l'accueil téléphonique des clients Accueillir, renseigner et conseiller les clients en magasin Prendre les rendez-vous pour les commerciaux Réaliser les devis Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité de l'espace de vente.
Gestion du Service Après-Vente (SAV Réceptionner et traiter les demandes SAV Réaliser un diagnostic de premier niveau (interprétation des codes d'alarme, erreurs d'utilisation, conseils techniques Planifier et suivre les interventions des techniciens Établir les devis SAV Commander les pièces détachées nécessaires aux réparations Gérer le stock de pièces détachées Assurer le suivi des demandes de garantie Effectuer le suivi des interventions réalisées Établir la facturation des prestations SAV Assurer le suivi des règlements et les relances des impayés.
Gestion du ramonage et des contrats d'entretien Planifier et optimiser les tournées de ramonage Établir et assurer le suivi des contrats d'entretien Suivre les règlements et effectuer les relances des impayés Conditions du poste Contrat : 35 heures par semaine Horaires : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 18h30 Travail exceptionnel lors des portes ouvertes (dernier week-end de septembre ; dernier week-end de janvier Congés annuels (3 semaines en août ; 1 semaine à Noël ; 1 semaine au printemps)
Description du profil Votre profil Vous appréciez les environnements de travail polyvalents et les structures à taille humaine Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique Vous savez gérer les périodes de forte activité et conserver votre sang-froid face à des clients parfois exigeants Vous possédez une sensibilité technique vous permettant de qualifier une demande SAV et d'identifier certaines erreurs d'utilisation Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une véritable fibre commerciale Une expérience sur un poste similaire est un atout.
Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature
