Gestionnaire SAV et Conseil Clientèle (H/F) H/F

- Vos missions -

• Assurer l'accueil téléphonique des clients.
• Accueillir, renseigner et conseiller les clients en magasin.
• Prendre les rendez-vous pour les commerciaux.
• Réaliser les devis.
• Veiller à la bonne tenue et à l'attractivité de l'espace de vente.

• Réceptionner et traiter les demandes SAV.
• Réaliser un diagnostic de premier niveau (interprétation des codes d'alarme, erreurs d'utilisation, conseils techniques).
• Planifier et suivre les interventions des techniciens.
• Établir les devis SAV.
• Commander les pièces détachées nécessaires aux réparations.
• Gérer le stock de pièces détachées.
• Assurer le suivi des demandes de garantie.
• Effectuer le suivi des interventions réalisées.
• Établir la facturation des prestations SAV.
• Assurer le suivi des règlements et les relances des impayés.

• Planifier et optimiser les tournées de ramonage.
• Établir et assurer le suivi des contrats d'entretien.
• Suivre les règlements et effectuer les relances des impayés.
• Conditions du poste -
• Contrat : 35 heures par semaine.
• Horaires : 9h30 - 12h00 / 14h00 - 18h30.
• Travail exceptionnel lors des portes ouvertes (dernier week-end de septembre ; dernier week-end de janvier)
• Congés annuels (3 semaines en août ; 1 semaine à Noël ; 1 semaine au printemps) -

• Vous appréciez les environnements de travail polyvalents et les structures à taille humaine.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et méthodique.
• Vous savez gérer les périodes de forte activité et conserver votre sang-froid face à des clients parfois exigeants.
• Vous possédez une sensibilité technique vous permettant de qualifier une demande SAV et d'identifier certaines erreurs d'utilisation.
• Vous disposez d'un excellent sens du service et d'une véritable fibre commerciale.
• Une expérience sur un poste similaire est un atout.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique où votre polyvalence et votre sens du service feront la différence ? N'attendez plus et transmettez-nous votre candidature !