Responsable Service Clients H/F

Missions Principales :

• La prise en compte des besoins du client et des engagements contractuels afin de fournir des réponses adaptées et rentable pour l'entreprise.
• La transmission aux chargé(e)s de clientèle les informations permettant la gestion opérationnelle des clients.
• L'animation des comités de pilotage.
• L'intégration des nouveaux clients.
• Le déploiement des solutions digitales permettant d'optimiser la gestion administrative des dossiers clients.
• La fixation et le suivi des objectifs de qualité et de performance.
• L'amélioration continue de la rentabilité des dossiers client.
• Le management de l'équipe