Responsable service clients (H/F)

Description du poste

LCI ELEC INDUSTRIE, cabinet de recrutement spécialisé dans le domaine des systèmes de sureté et sécurité recherche activement pour l'un de nos clients; Un(e) Coordinateur(trice) Technique, H/F. En tant que coordinateur technique, vous jouerez un rôle central dans le pilotage des projets d'installation, le support technique et la coordination des équipes sur le terrain. Ce poste a vocation à évoluer, à court ou moyen terme, vers un rôle de Responsable Technique, avec de véritables responsabilités managériales et stratégiques.

Missions principales

• Organiser et planifier les interventions techniques (installations, maintenance, SAV)
• Assurer un support technique aux techniciens et à l'équipe commerciale
• Participer à l'étude technique des projets : chiffrages, préconisations, solutions sur mesure
• Veiller à la conformité des installations et à la satisfaction client
• Assurer le suivi des chantiers et leurs bonnes réalisations (Normes APSAD R81 & R82)
• Conseiller les clients sur la maintenance préventive et le devoir de conseil
• Apporter un support technique en cas de panne
• Assister les techniciens lors des interventions clients
• Soutenir l'administration des ventes sur les aspects techniques
• Assurer la mise à jour et le maintien en condition opérationnelle du parc clients
• Gérer et planifier les interventions avec les clients
• Lancer la facturation et assurer le suivi post-intervention
• Suivre les installations et vérifier leur conformité
• Analyser les dysfonctionnements techniques et proposer des solutions

Matériel utilisé

• Vidéo surveillance : HIKVISION, DAHUA, FOXSTREAM, MA2
• Contrôle d'accès : EDEN INNOVATION, HID et TIL
• Intrusion : ARITECH, RISCO, AJAX, VANDERBILT

Profils souhaités / Qualifications

Vous disposez d'une formation technique en maintenance sécurité électronique, incendie, électrotechnique ou équivalent. Vous êtes doté(e) d'une expérience en SAV, maintenance ou installation d'équipements de sécurité. Vous possédez des connaissances en sûreté électronique, électricité, incendie. Vous avez le sens du service client, rigueur, autonomie. Vous avez une bonne capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des pannes. Vous êtes mobile sur le secteur IDF. Permis B (recommandé).

Avantages

Véhicule de service, téléphone, ordinateur portable. Évolution vers la fonction Responsable Technique avec encadrement d'équipe.

Type de contrat

CDI. Contrat de travail.

Expérience

• Débutant accepté

Employeur

Un groupement d'entreprises spécialisé dans la sécurité électronique. Le groupe regroupe plusieurs entités implantées en France et en région parisienne.