Responsable service clients (H/F)

Description du poste :
En plein développement de notre activité et dans un souci de qualité de service, nous souhaitons intégrer un responsable technique CVC et SAV au sein de notre équipe.
Vos missions :***En collaboration avec les conducteurs de travaux, assister à la fin des chantiers et permettre une livraison de l'opération complète, de qualité et dans les délais.
* Gérer la levée des réserves
* Planifier, coordonner et superviser les interventions de l'équipe SAV sur le terrain pour garantir la qualité et le respect des délais.
* Réaliser des inspections sur site pour évaluer les besoins techniques, vérifier la conformité des installations et proposer des solutions d'amélioration.
* Fournir un soutien technique aux équipes, résoudre les problèmes techniques et répondre aux questions des clients et des installateurs.
* Assurer un suivi rigoureux des interventions, rédiger des rapports techniques.
* Assister aux expertises
* Former et encadrer les équipes de pose et de dépannage. Participer à l'amélioration continue des processus et des méthodes.
Description du profil :***Doté(e) d'un profil organisé et minutieux, vous êtes autonome et digne de confiance. Vous serez au contact des clients et en appui de votre équipe, votre sens relationnel, votre sens de l'écoute et du service seront des atouts indispensables à la réussite de votre mission
* Formation technique (type BTS Bâtiment, BTS Fluides, énergies, génie climatique ou Licence pro métiers du Batiment)