Responsable service clients (H/F)

Description du poste :
Manpower SAINT QUENTIN EN YVELINES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Employé SAV (H/F)
- Accueillir les clients au service après-vente et identifier leurs besoins.
- Rédiger les ordres de réparation et planifier les interventions.
- Assurer le lien entre les clients et l'atelier pendant toute la durée de l'intervention.
- Proposer des prestations complémentaires et assurer un conseil technique de qualité.
- Gérer la facturation, la restitution des véhicules et le suivi de la satisfaction client.
- Participer à l'atteinte des objectifs du service (qualité, délais, chiffre d'affaires).
Compétences requises :
- Sens du service client et excellent relationnel.
- Connaissances techniques en mécanique automobile.
- Maîtrise des outils informatiques (DMS, logiciels Renault, etc.).
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en équipe.
- Rigueur administrative et sens de l'organisation.
Profil recherché :
- Formation technique ou commerciale (Bac Pro, BTS AVA, MUC, NRC?).
- Expérience souhaitée dans un poste similaire en concession automobile.
- Connaissance de la marque Renault et de ses outils (un plus).
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap