Responsable SAV Medical Device H/F (CDI)

LHH accompagne entreprises et talents pour atteindre leurs objectifs et créer un impact durable.

Nos solutions en conseil RH et gestion des talents couvrent tous les enjeux de transformation : recrutement, développement du leadership, formation, reconversion et mobilité professionnelle.

Grâce à plus de 50 ans d’expertise, 12 000 spécialistes dans 60 pays et 1 000 consultants en France, nous apportons une approche alliant innovation, pragmatisme et attention à l’humain, pour des résultats mesurables.

• Intérim spécialisé
• Recrutement CDI
• Management de transition
• RPO
• Executive search

Nous recrutons, pour le compte d’un groupe industriel international de référence , un·e Customer Technical Support & Dispatch Manager . Notre client évolue dans un environnement technologique exigeant , à forte dimension service, et accompagne ses clients à travers des solutions à forte valeur ajoutée. Dans un contexte de renforcement de l’expérience client et d’excellence opérationnelle , l’entreprise structurant ses activités support à l’échelle européenne, crée un rôle clé au sein de son organisation. Rattaché·e à une direction support européenne, vous prenez la responsabilité du pilotage de la hotline technique et des activités de dispatching , avec pour objectif principal de garantir un haut niveau de satisfaction client, d’efficacité opérationnelle et d’engagement des équipes. Le poste est basé en France, avec un fort ancrage dans une dynamique internationale et transverse En tant que Customer Technical Support & Dispatch Manager , vous êtes responsable de : Piloter et structurer les activités de support technique (hotline) et de dispatching , en garantissant une communication fluide et efficace entre clients, équipes techniques et parties prenantes internes Définir et déployer les p