Responsable SAV CVC / Froid / Cuisine (H/F)

Depuis plus de 40 ans, GAP FROID est leader sur le marché du froid, de la climatisation et des métiers de bouches dans les Hautes Alpes.

GAP FROID fait partie du Groupe SYCLEF , dont l’activité est la réfrigération et le conditionnement d’air. SYCLEF rassemble + de 65 sociétés et + de 3 300 collaborateurs sur le territoire national.

GAP FROID est partenaire du groupement EUROCHEF, un leader national dans la cuisine professionnel, mais aussi du groupement LAVANDYS le nouveau réseau de concepteurs-installateurs de blanchisserie professionnelle, donnant l'accès à toutes les plateforme technique et formations usines.

GAP FROID est à la recherche d’un Responsable SAV CVC / Froid / Cuisine (H/F) à Châteauvieux (05).

Votre quotidien à nos côtés :

En tant que Responsable SAV, vos missions sont les suivantes :

Garantir la satisfaction des clients (délais et qualité des interventions) sur le plan du service après-vente

Encadrer et animer une équipe constituée de 12 techniciens et d’une assistante

Être garant du respect des marges sur l’activité SAV dans le respect des règles établies par la direction

Gérer l’activité (organisation, planning des techniciens SAV, des astreintes et des congés, gestion stock pièces de rechanges) du service

Être référent technique auprès des techniciens SAV

Conseiller des clients sur les choix technico-économiques liés à la réparation ou au remplacement des équipements

Réaliser des devis SAV (pièces, curatif, contrat de maintenance) dans le respect des règles établies

Réal