Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H) (H/F)

Responsable Run & Process IT - Environnement bancaire (F/H) - Nantes

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de Manpower

Group reconnue Top Employer .

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Le contexte

Dans le cadre de son développement, Experis recrute un(e) Responsable Run & Process IT (F/H) pour intervenir chez l'un de ses clients du secteur bancaire.

Vous évoluez dans un environnement critique, sécurisé et fortement industrialisé, avec des enjeux élevés de qualité de service, de conformité et d'amélioration continue.

Vos missions

Coordonner l'activité Run de l'équipe (incidents, changements, problèmes)

Accompagner les équipes opérationnelles dans la mise en œuvre des plans d'actions garantissant la conformité des processus

Organiser et animer des formations afin de diffuser les bonnes pratiques

Organiser et piloter les Change Advisory Board (CAB), cellules de crise et instances associées

Être l'interlocuteur privilégié sur l'ensemble des sujets liés au Run

Être force de proposition dans l'amélioration et la structuration des processus existants

Jouer un rôle d'interface reconnue sur votre périmètre d'activité

Piloter une équipe de prestataires de 16 personnes réparties entre Nantes et SQY

Gérer un périmètre étendu : 12 entités et sous-entités, environ postes de travail

Contribuer à la création et à la mise en œuvre de processus encore inexistants