Responsable Réclamations et Expérience Client

Une entreprise de conseil recherche un professionnel pour améliorer l'expérience client. Vous aurez la responsabilité de gérer les réclamations clients, d'analyser les résultats des enquêtes de satisfaction et de consolider les retours clients pour proposer des améliorations. Les candidats doivent avoir un fort sens du service client, de bonnes capacités de rédaction et d'analyse. Une bonne connaissance des outils bureautiques et de reporting est également requise. Télétravail possible et nombreux avantages offerts.

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