Responsable Service Client H/F

Responsabilités

• Superviser et coordonner les activités de l'équipe du service client ;
• Garantir un haut niveau de satisfaction client en répondant efficacement aux demandes et réclamations ;
• Mettre en place des processus et des indicateurs de performance pour améliorer la qualité du service ;
• Analyser les retours clients pour identifier les axes d'amélioration ;
• Former et accompagner les membres de l'équipe pour développer leurs compétences ;
• Collaborer avec d'autres départements pour résoudre les problématiques clients complexes ;
• Assurer un reporting régulier des performances du service client auprès de la direction ;
• Veiller au respect des politiques et procédures de l'entreprise.

Rémunération et avantages

• Un salaire annuel brut compris entre 40 000 et 45 000 € ;
• Un contrat temporaire offrant une opportunité d'évolution dans le secteur industriel ;
• Une expérience enrichissante au sein d'une entreprise basée à Toulouse.

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