Responsable qualité (H/F)
Description du poste : En tant que conseiller(ère) privilégié(e) de la direction, vos missions seront les suivantes :
Accompagner la Direction dans la mise en oeuvre opérationnelle de la politique et des objectives qualités Etre le point de contact qualité & hygiène sanitaire auprès du personnel du magasin (former, accompagner et contrôler l'ensemble du personnel) Garantir la prise en compte des Préconisations Enseigne et organismes certificateurs en matière d'audits externes et d'analyses Mettre en place et coordonner les procédures/documentations Gérer les relations avec les administrations de contrôle et les prestataires Garantir la bonne mise en place et l'utilisation des procédures de gestion de crise en magasin (Vous serez membre de la cellule de crise) Garantir la bonne gestion des retraits-rappels de produits Garantir la bonne remontée des réclamations et anomalies produits Piloter et animer la démarche de certification qualité de service Suivre les budgets et les négociations de contrat avec les prestataires Prendre en charge les litiges clients et le traitement des réclamations
Description du profil : Formation : Diplôme supérieur (Bac+2/3 minimum) dans le domaine de la Qualité, de l'Hygiène, de la Sécurité, de l'Agroalimentaire, ou équivalent. Expérience : Une première expérience réussie, idéalement dans le secteur de la grande distribution ou de l'agroalimentaire, est un atout. Compétences Clés : Rigueur et sens de l'organisation irréprochables. Excellente connaissance des normes HACCP et de la législation en matière d'hygiène. Aisance relationnelle et pédagogie pour former et sensibiliser les équipes. Capacité à être force de proposition et à travailler en auto