Responsable Qualité CVC H/F

VOS MISSIONS

• Gestion des dossiers techniques & qualité
  • Piloter les dossiers techniques complexes et les situations sensibles (non-conformités, réclamations clients, sinistres)
  • Analyser les dysfonctionnements liés aux installations (CVC, traitement d'eau, réseaux fluides)
  • Garantir le respect des engagements qualité et contribuer à la maîtrise des risques techniques
• Expertise technique & support opérationnel
  • Apporter un appui technique aux équipes travaux, maintenance et SAV
  • Comprendre et diagnostiquer les problématiques terrain pour proposer des solutions adaptées
  • Participer à l'analyse des installations et à l'amélioration de leur performance
• Relation clients & partenaires
  • Être l'interlocuteur des clients dans le cadre des dossiers complexes ou sensibles
  • Interagir avec les experts, assureurs et partenaires techniques
  • Défendre les intérêts de l'entreprise dans la gestion des situations contentieuses
• Amélioration continue & performance
  • Mettre en place et suivre les actions correctives et préventives
  • Capitaliser sur les retours d'expérience pour améliorer les pratiques internes
  • Contribuer à l'optimisation des process et des standards qualité