Responsable Qualité Clients (H/F)

VYV 3, en tant que 1er opérateur privé à but non lucratif, agit au quotidien, avec l'ensemble des acteurs du groupe, pour renforcer l'accès aux soins de l'ensemble de la population. Son ambition : développer une offre de soins et d'accompagnement de qualité, innovante, performante et adaptée aux besoins de chacun. Nos 33 000 collaborateurs sont engagés au quotidien sur plus de 1 800 structures mutualistes (établissements et services) implantées dans plus de 81 départements. Rejoindre VYV 3, c'est aussi intégrer le Groupe VYV et donner du sens à votre carrière ! VYV 3 est une entité du Groupe VYV, le 1e acteur mutualiste de protection sociale en France composés de 46 000 talents engagés et fiers d'agir pour rendre la santé accessible à tous. Si nos métiers contribuent à améliorer la vie et la santé des Français, notre devoir est de veiller au bien-être de nos salariés par le respect de chacun, la bienveillance, la formation et l'accompagnement dans des parcours de mobilité au sein du groupe. Prêt(e) à faire bouger les lignes avec nous ? Rejoignez VYV 3 et le Groupe VYV et soyez fier de participer à un projet unique, engagé et solidaire. Description du poste et Missions Description du poste et Missions Rattaché(e) au service Qualité, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction clients et du respect des exigences qualité. Vous intervenez en interface avec les clients, les équipes internes et les organismes de certification. Vos principales responsabilités

• Répondre aux demandes clients liées à la qualité
• Organiser et manager l'équipe qualité en place
• Assurer le suivi des audits clients, certifications et aspects administratifs
• Mettre en œuvre et piloter les plans d'actions issus des audits
• Analyser les non-conformités internes et les réclamations clients
• Proposer, déployer et suivre les corrections et les actions correctives
• Gérer le traitement des lots non conformes
• Participer à la qualification des salle...