Responsable Qualité Clients (H/F)

Rattaché(e) au service Qualité, vous êtes le/la garant(e) de la satisfaction clients et du respect des exigences qualité.

Vous intervenez en interface avec les clients, les équipes internes et les organismes de certification.

Vos principales responsabilités

Répondre aux demandes clients liées à la qualité

Organiser et manager l’équipe qualité en place

Assurer le suivi des audits clients, certifications et aspects administratifs

Mettre en œuvre et piloter les plans d’actions issus des audits

Analyser les non-conformités internes et les réclamations clients

Proposer, déployer et suivre les corrections et les actions correctives

Gérer le traitement des lots non conformes

Participer à la qualification des salles blanches

Assurer le suivi des changements du système qualité (change control)