Responsable Qualité Clients et Projets

Nous recherchons pour l'un de nos clients un Responsable Qualité Clients et Projets (H/F) afin d'assurer le suivi de la qualité des produits livrés ou en cours d'industrialisation.

Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur les sujets liés à la qualité et contribuerez à l'amélioration continue des processus, à la satisfaction client et à la performance qualité des projets.

Rattaché au Responsable Qualité, vous aurez pour principales missions :

• Assurer l'interface avec les clients sur les sujets qualité, les audits et les incidents qualité.

• Piloter la satisfaction client à travers le suivi des indicateurs qualité et des plans d'amélioration.

• Analyser et traiter les réclamations clients, les non-conformités et les demandes de dérogation.

• Identifier les causes racines des dysfonctionnements et piloter les actions correctives.

• Organiser et animer les revues qualité avec les clients.

• Garantir le respect des normes et des exigences qualité clients.

• Participer à l'amélioration continue des méthodes et outils qualité.

• Encadrer et animer le sous-service contrôle FAI et les correspondants qualité clients.

• Représenter la fonction Qualité auprès des équipes projets.

• Promouvoir et appliquer la culture Sécurité au sein de l'organisation.