Responsable planification (H/F)

Overview

Société spécialisée dans la performance énergétique des bâtiments recrute pour son agence parisienne un(e) Responsable en planification en CDI.

En tant que Responsable du service planification, vous animez et managez une équipe d’assistants planification pour des missions terrain toute France. Vous participez à l’élaboration, à l’optimisation et à l’actualisation des plannings des auditeurs en coordination avec les managers technique et les services Adv, qualité, rapports, etc.

Responsabilités

• Superviser la planification des interventions
• Superviser et organiser l’activité de l’équipe
• Assurer personnellement certaines missions de planning sur des missions complexes ou en appui de vos équipes selon son niveau de charge
• Contrôler la réception des demandes d’intervention et établir l’ordre de traitement
• Optimiser les moyens à mettre en œuvre (déplacements, coordination des interventions…)
• Informer la clientèle sur les modalités de réalisation des interventions (délais, prise de rendez-vous, affichage dates de passage…) et veiller à leur respect
• Suivre l’état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et lancer la planification
• Suivre et analyser les données d’activité du service et proposer des axes d’évolution
• Élaborer et faire évoluer des procédures et en contrôler l’application
• Résoudre les litiges simples ou particuliers à l’amiable

Profil recherché

• De formation supérieure, vous avez une expérience dans la planification et dans le management d’équipes itinérantes.
• De nature communicante et organisée, vous possédez un excellent relationnel. Vous avez le sens de l’écoute et savez fédérer votre équipe.
• Notre environnement "Startup" et la forte croissance de notre activité implique d’être particulièrement à l’aise pour :
• Proposer des évolutions d’organisation
• Recruter de nouveaux collaborateurs au fur et à mesure de l’augmentation des capacités de production terrain
• Connaître des outils efficaces de planification et être capable de choisir et mettre en place les outils adaptés à l’entreprise

• Aisance rédactionnelle, téléphonique ainsi que sur les outils informatiques.
• Vous avez le sens de la relation client et du service client.

Conditions

Salaire à définir, carte restaurant, mutuelle, accès aux avantages du comité d’entreprise.