Responsable opérations & support client spatial (H/F)

Présentation de la société

Airbus recrute avec le Groupe Piment ! Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et technologiques d'envergure. Faites décoller votre carrière avec le Groupe Piment.

Description

Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)

Responsable Opérations & Support Client - Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d'observation de la Terre, pour différentes familles de satellites. Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l'organisation « Optical Programmes » de Space Digital. Vos principales missions : Relation client & support opérationnel

Être le point de contact principal en cas d'incident ou de besoin

Assurer un reporting régulier auprès du client

Garantir la qualité de service et la satisfaction client

Maintien en conditions opérationnelles

Coordonner la résolution des anomalies techniques

Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau...)

Organiser les maintenances et mises à jour logicielles

Pilotage contractuel & suivi des services

Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés)

Analyser la consommation des services et proposer des optimisations

Participer à l'évolution des offres selon les besoins client

Coordination & gestion de projet

Piloter les interactions entre équipes internes et externes

Veiller au respect des coûts, délais et qualité

Participer à des actions transverses d'amélioration continue

Suivi administratif et financier

Suivre la facturation et les aspects contractuels

Gérer les achats liés aux projets

Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité)