Responsable opérations & support client spatial (H/F)
Présentation de la société
Airbus recrute avec le Groupe Piment !
Partenaire de confiance du leader mondial de l'aéronautique, nous accompagnons ses sites en France dans la recherche de nouveaux talents. Intérim, CDD ou CDI : nous vous proposons des opportunités qui valorisent vos compétences et vous permettent de rejoindre des projets industriels et technologiques d'envergure.
Faites décoller votre carrière avec le Groupe Piment.
Description
Nous recherchons pour l'un de nos clients spécialisé dans le secteur spatial Un(e)
Responsable Opérations & Support Client - Spatial sur les Stations de Réception Directe (Direct Receiving Station - DRS) d'observation de la Terre, pour différentes familles de satellites.
Vous intégrez le département« DRS Projects & Services » au sein de l'organisation « Optical Programmes » de Space Digital.
Relation client & support opérationnel
Être le point de contact principal en cas d'incident ou de besoin
Assurer un reporting régulier auprès du client
Garantir la qualité de service et la satisfaction client
Maintien en conditions opérationnelles
Coordonner la résolution des anomalies techniques
Suivre le bon fonctionnement des systèmes (acquisition, production, réseau...)
Organiser les maintenances et mises à jour logicielles
Pilotage contractuel & suivi des services
Suivre la bonne exécution des contrats (télémesure, services associés)
Analyser la consommation des services et proposer des optimisations
Participer à l'évolution des offres selon les besoins client
Coordination & gestion de projet
Piloter les interactions entre équipes internes et externes
Veiller au respect des coûts, délais et qualité
Participer à des actions transverses d'amélioration continue
Suivi administratif et financier
Suivre la facturation et les aspects contractuels
Gérer les achats liés aux projets
Veiller à la conformité réglementaire (export control, sécurité)
