Responsable Opérations et Performance PME F/H - Process, méthodes (H/F)

Offre n°

Responsable Opérations et Performance PME F/H - Process, méthodes (H/F)

Description du poste : Vous contribuez à faire passer l'entreprise d'une organisation intuitive à une organisation structurée, fluide et durable en apportant méthode, vision et cohérence entre les équipes internes, les flux et les partenaires externes. Vous intervenez comme chef d'orchestre des opérations, combinant pilotage, coordination et management opérationnel de proximité.

Responsabilités

• Structurer et piloter les opérations
• Optimiser les processus internes et sécuriser les flux dans une logique d'amélioration continue
• Suivre et améliorer les indicateurs de performance (KPI)
• Identifier les irritants organisationnels et déployer des améliorations concrètes
• Accompagner la croissance de l'activité
• Piloter les partenaires externes
• Coordonner producteurs partenaires, prestataires logistiques et sous-traitants
• Garantir la fiabilité des opérations et la qualité de service client
• Sécuriser les interactions entre fournisseurs, logistique et ADV
• Manager les fonctions Logistique & ADV
• Animer et coordonner les activités Logistique & ADV afin de garantir un fonctionnement opérationnel fluide et structuré
• Prioriser les actions et structurer l'organisation quotidienne
• Suivre et améliorer les outils de pilotage et tableaux de bord
• Piloter la performance globale : taux de service, délais, litiges
• Accompagner la montée en compétence des équipes dans leurs pratiques opérationnelles
• Piloter Qualité & RSE
• Faire vivre le système qualité et la certification IFS Broker (avec appui externe)
• Garantir la conformité réglementaire des produits
• Structurer une démarche RSE pragmatique et adaptée à une PME
• Créer du lien entre les fonctions et fluidifier les échanges
• Participer aux réflexions stratégiques de l'entreprise
• Accompagner les décisions et nouveaux outils par une analyse de leurs impacts sur l'organisation et la performance globale

Qualifications

• Minimum 5 ans d'expérience en opérations, supply chain, amélioration continue ou transformation
• Expérience en environnement PME, négoce ou activité multipartenaires
• Approche pragmatique orientée solutions
• Capacité à fédérer sans imposer
• Expérience qualité ou RSE constitue un plus
• Anglais professionnel requis

Avantages

• Statut cadre
• Télétravail occasionnel
• Tickets restaurant, transport 50 %, intéressement, 13e mois, 1 semaine de congés supplémentaire

Type de contrat

CDI

Salaire

• 40 – 45 k€ brut annuel

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire non spécialisé.