Responsable Opérationnel III-1 à Yenne F/H

Responsable Opérationnel III-1 à Yenne F/H

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Description du poste

Vous mobilisez une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête des nouveaux services. Vous êtes responsable du développement de leurs compétences et de la conduite de changement. Vous avez également en charge des activités de production qui occupent 50 à 60 % de votre activité.

• Vous mettez en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Vous développez l’accompagnement managérial de vos collaborateurs et vous assurez la formation, le transfert de savoir-faire sur le lieu de travail.
• Vous veillez à la mise en œuvre optimale de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et un respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Vous garantissez le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Vous participez à l’amélioration de la qualité du service en permanence et vous êtes le garant du traitement des réclamations et du délai des réponses apportées aux clients.
• Vous êtes en appui à la production et réalisez des activités de remplacement, de relation client et la réalisation de services complexes.

Promotion Criteria

• Vous devez avoir un minimum d’un an d’ancienneté dans l’entreprise.
• Les épreuves sont composées d’un écrit ou d’un dossier de candidature, et d’un entretien oral.
• Le jury est composé d’un RH et du manager recruteur.

Qualifications

• Vous souhaitez manager une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production.
• Vous avez l’esprit de conquête.
• Vous êtes attiré(e) par un métier opérationnel et varié.
• Vous aimez vous investir dans le développement des collaborateurs.

Benefits

• Vous bénéficierez d’un parcours de développement complet sur les dimensions management et métier, combinant des actions de formation (20 jours), d’observation, d’immersion et de rencontres.
• Télétravail possible.

Localisation du poste

Auvergne-Rhône-Alpes, Savoie - 73 Yenne

Branche / Entité

Entité d’affectation: -YENNE PDC1