Responsable opérationnel F/H

COLLECTE SERVICE DE PROXIMITE ET DISTRIBUTION - MANAGER DE PROXIMITE

Description du poste

Votre rôle:

• Mobilise une équipe de 9 à 12 factrices/facteurs autour de la satisfaction client et de la conquête de nouveaux services.
• Responsable du développement de leurs compétences et de la conduite du changement.
• Gère les activités de production représentant 50 à 60 % de son activité.
• Met en œuvre les pratiques clés permettant d’organiser la réussite de la journée de travail des membres de l’équipe.
• Développe l’accompagnement managérial de ses collaborateurs et assure la formation, le transfert de savoir‑faire sur le lieu de travail.
• Veille à l’optimisation de l’organisation par une démarche d’amélioration continue et le respect des règles de Sécurité Santé au Travail.
• Garant le pilotage et la réalisation des services chaque jour, pour chaque client.
• Participe à l’amélioration de la qualité du service en permanence et assure la gestion des réclamations et le délai des réponses apportées aux clients.
• Appui à la production et réalise des activités de remplacement, de relation client et de réalisation de services complexes.
• Dépend des services de Lille Lezennes Eurométropole PPDC.

Profil/Qualifications

• Expérience de manager d’une petite équipe opérationnelle tout en conservant des activités de production.
• Esprit de conquête et motivation à développer un métier opérationnel et varié.
• Engagement dans le développement des collaborateurs.
• Minimum d’un an d’ancienneté dans l’entreprise.

Localisation du poste

Lille, Lezennes, Eurométropole PPDC (Entité d’affectation :  ‑LEZENNES LILLE METROPOLE MF PPDC)

Temps partiel possible

Cette offre peut être envisagée à temps partiel.

Télétravail possible

Le télétravail est envisageable.