Responsable Merchandising & Revenus B2C - FC Versailles

Présentation du poste

Rattaché au Directeur des Revenus, le Responsable Merchandising & Revenus B2C (H/F) a pour mission de transformer l’attractivité et la puissance de marque du FC Versailles en revenus B2C récurrents et scalables. Véritable owner du P&L B2C, il pilote notamment le développement du merchandising ainsi que d’autres revenus matchday (billetterie, F&B, etc.) afin d’en faire un pilier structurant du modèle économique du club.

Développer le merchandising comme principal moteur de revenus B2C

• Piloter les ventes (online et offline)
• Suivre les performances (CA, marge, conversion, panier moyen)
• Optimiser les assortiments et les volumes
• Structurer une logique de collection et de drops

Piloter la relation avec l’équipementier et les partenaires afin de créer des collections cohérentes, désirables et performantes

• Gérer la relation avec l’équipementier principal
• Co‑développer les maillots et les collections associées
• Négocier et optimiser les conditions commerciales
• Coordonner les lancements produits

Développer une offre produit forte et différenciante

• Développer les gammes (maillots, training, lifestyle, accessoires)
• Concevoir des tenues de sortie et collections spécifiques
• Lancer des collaborations avec des marques (ex : Drôle de Monsieur, RHUDE, New Era…)
• Travailler la direction artistique en lien avec la marque du club

Optimiser le e-commerce et la performance digitale

• Optimiser le e‑shop (UX, parcours, conversion)
• Développer le funnel (acquisition, retargeting, email, CRM)
• Améliorer le panier moyen (bundles, upsell, cross‑sell)
• Piloter les campagnes d’acquisition
• Mettre en œuvre un e‑shop performant avec des KPIs en croissance (conversion, AOV, LTV)

Développer les canaux de distribution pour augmenter la portée et les volumes de vente

• Structurer les ventes physiques (boutique en propre, pop‑up, matchday)
• Développer des partenariats (Château de Versailles, lieux stratégiques)
• Construire un réseau de distribution (France et international)
• Identifier de nouveaux canaux de vente

Optimiser la fan expérience et les revenus matchday

• Atteindre un taux de remplissage de 100 % sur les matchs à domicile
• Développer les revenus F&B et Merchandising en jour de match
• Accompagner le KOP dans son développement pour créer l’une des meilleures ambiances du championnat

Piloter l’expérience client pour garantir un haut niveau de satisfaction et de fidélisation

• Structurer le service client
• Améliorer les délais, la qualité de réponse et la gestion des retours
• Analyser les feedbacks clients
• Mettre en place des actions d’amélioration continue
• Assurer une expérience client fluide et qualitative

Construire une marque lifestyle

• Poser les bases d’une marque lifestyle propre au FC Versailles
• Développer des collections inspirées du prêt‑à‑porter (type Jacquemus, Drôle de Monsieur, Aimé Leon Dore…)
• Travailler la désirabilité et la distribution hors football
• Tester des capsules et concepts innovants

Structurer et développer l’équipe B2C

• Structurer progressivement le pôle B2C, en lien avec la croissance des revenus associés ;
• Manager et faire monter en compétence le Responsable fan expérience ;
• Expérience en merchandising, e‑commerce, retail ou marque ;
• Forte sensibilité produit et marque ;
• Expérience ou appétence pour les environnements créatifs et exigeants ;
• Capacité à piloter un P&L ;
• Compréhension des logiques e‑commerce et acquisition ;
• Esprit entrepreneurial et forte capacité d’initiative ;
• Capacité à structurer et faire avancer les sujets dans un environnement en construction ;
• Forte orientation résultats et sens des priorités ;
• Goût du terrain et forte implication opérationnelle ;
• Agilité, adaptabilité et capacité d’apprentissage rapide ;
• Sens du collectif et intelligence collaborative ;
• Curiosité et culture du test & learn ;
• Capacité de remise en question et ouverture au feedback ;
• Capacité à simplifier et à transformer des idées en actions concrètes