Responsable Livraison Client et Gestion de Crises

Crédit Agricole Group recherche un Service Delivery Manager pour gérer la relation client, améliorer le service, et gérer les crises. Vous serez responsable de la satisfaction client, de l'amélioration continue et de la gestion des incidents.

Des déplacements sur Lyon et en Île-de-France sont prévus, ainsi que des interventions ponctuelles de nuit et le week-end. Ce poste nécessite des compétences solides en gestion de crise et en amélioration des processus.