Responsable IT (H/F)

Responsable IT (H/F)

📍 Paris 8 - 📝 CDI - 💻2 jours/semaine - immédiate

LOSAM Agence de Marketing spécialisée dans le networking est à la recherche de son/sa futur(e) Responsable IT (H/F) pour une durée indéterminée !

Rejoins la 1ère agence de networking et de marketing Bto

B dédiée aux communautés de dirigeants en France, qui organise plus de 450 événements par an pour plus de 130 clients, et qui favorise l'innovation et la croissance.

🎯 Objectif: 🎯

Être le(la) référent(e) de l’expérience digitale et IT auprès des prestataires et des collaborateurs, en garantissant la continuité, la fiabilité et l’efficacité de l’environnement technologique de LOSAM par l’exécution opérationnelle des systèmes, outils et infrastructures, au service des équipes et des priorités de l’agence.

🚀 Les Missions 🚀

En tant qu’IT Manager, vous êtes responsable du bon fonctionnement et de la performance opérationnelle de l’environnement IT de LOSAM. Point d’entrée privilégié des collaborateurs et des prestataires, vous garantissez la continuité de service et la qualité des opérations. Rattaché(e) à la CTO, vous mettez en œuvre les priorités définies (CRM, data, IA, IT), en assurant leur exécution, en alertant sur les risques et en proposant des optimisations opérationnelles.

Vos principales responsabilités incluront :

1. Opérations IT & support (35%)

Assurer un niveau de service élevé auprès des équipes, en tant que Point d'entrée IT unique pour les collaborateurs et les prestataires :

Gestion et résolution des incidents (Freshdesk), avec suivi de la qualité de service (délais, récurrence, satisfaction)

Formation des utilisateurs aux outils

2. Gestion d