Responsable grands comptes

Mission générale

sous la responsabilité du Responsable de Marché, assurer la relation (front office) avec les clients grands comptes des secteurs de la Batterie.

Mettre en œuvre la stratégie de conquête

• Identifier et qualifier les contributeurs relevant de la Responsabilité Élargie du Producteur (REP) pour tous les flux traités dans le cadre des agréments couverts par ecosystem.
• Analyser les bases de données internes et externes afin de repérer les prospects producteurs soumis aux REP couvertes par ecosystem.
• Déterminer la cible commerciale du prospect selon sa typologie d’activité, son volume de mise en marché, son niveau d’engagement environnemental…
• Construire une démarche commerciale adaptée selon la cible pour proposer une offre d’adhésion pertinente et personnalisée.
• Mettre en place et piloter les campagnes de prospection multicanal (emailing, phoning, salons professionnels, webinaires…) en vue de convertir les prospects en adhérents.
• Assurer les prises de contact, les rendez-vous commerciaux et les relances, avec une approche pédagogique, orientée conseil et développement de services selon les choix stratégiques d’ecosystem.
• Conduire et/ou participer aux négociations commerciales jusqu’à la signature de l’adhésion, en veillant au respect du cadre réglementaire et des obligations des metteurs sur le marché.
• Analyser et assurer le reporting de son activité (Metrics et KPI), remonter et partager les faits marquants sur son périmètre.

Fidéliser les grands comptes

permettant de créer les bases d’une relation pérenne.

• Comprendre et remonter la logique d’organisation de nos clients, identifier les interlocuteurs clés.
• Comprendre les marchés de nos clients, être à l’écoute des tendances de leur marché, identifier les évolutions produits et technologiques, leur stratégie réparation, réemploi et de leurs impacts éventuels sur le traitement de la fin de vie des équipements.
• Mettre en œuvre des plans de visites récurrents auprès des clients.
• Informer les clients des sujets d’actualité (veille règlementaire, évolution des modalités de déclarations…).
• Identifier chez les Grands Comptes et leurs clients BtoB, les besoins de collecte, de réparation, de réemploi en lien avec les différents services internes concernés, leur proposer les solutions et services.
• Proposer les services à valeur ajoutée issus de la proposition de valeur (éco-conception…).
• En coordination avec les équipes ecosystem (collecte, réemploi, réparation, éco-conception…) pour s’assurer du bon respect de l’application des obligations des clients (déclarations, versement des contributions).
• Identifier et remonter les besoins des clients ayant une approche européenne pour leur proposer des services complémentaires.

Profil recherché

Formation initiale : Bac + 4/5 à orientation commerciale avec appétence technique/ règlementaire

• Poste basé à la Défense avec déplacements fréquents Paris/RP et province
• Très bonne expérience de la relation commerciale (Grands Comptes)
• Connaissance des secteurs d’activité des Clients Producteurs
• Maîtrise de l’anglais (C1)
• Proactivité, force de proposition, organisation
• Capacité de négociation
• Aisance relationnelle et esprit de conquête
• Esprit collaboratif et capacité à travailler en transverse avec les autres équipes