Responsable Fidélisation Clients (F/H) (H/F)

Pour accompagner notre croissance, nous créons un nouveau poste de Responsable Fidélisation NORD PAS DE CALAIS PICARDIE GRAND EST !

En tant que collaborateur de la Direction commerciale vous aurez la charge de l'amélioration du taux de fidélisation clients sur votre périmètre.

Vos missions principales :\

• Appliquer et mettre en oeuvre les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction.\
• Réaliser des rencontres, interviews clients et des visites de sites\
• Mettre à jour les données fidélisation via l'outil CRM de suivi des dossiers clients\
• Accompagner conjointement avec d'autres services, les opérationnels, afin de définir et proposer un projet de restauration pertinent et personnalisé.\
• Suivre les appels d'offres en étudiant les cahiers des charges et en rédigeant la réponse adaptée\
• Construire les offres financières et les faire valider par le contrôle de gestion, les opérationnels et la direction commerciale.\
• Préparer les supports de soutenance et assurer leur organisation et présentation\
• Identifier les besoins auprès des fonctions supports pour appuyer les dossiers commerciaux à venir sur les marchés en renouvellement à 12 et 18 mois.

Terrain de jeu : NORD PAS DE CALAIS GRAND EST PICARDIEPoste basé : A Libercourt

Secteur d'activités de vos clients : Entreprises et Administration ; Etablissements de santé et médico-social ; Etablissements scolaires

Votre credo : La satisfaction client !

Informations complémentaires :- Contrat Cadre Forfait Jour- Rémunération : à partir de 50k bruts sur 13 mois

Pourquoi nous rejoindre ?

• D'authentiques restaurants où sont travaillés des produits bruts, locaux, de saison...
• Une entreprise engagée avec une politique d'inclusion et de diversité en faveur de tous,
• Des évolutions de carrière : au travers de nos différents segments d'activité et/ou en prise de responsabilités
• Une prime de participation aux bénéfices et un 13ème mois
• Un accès au CSE et ses nombreux avantages
• Le repas offert lors du service,
• Accès au forfait de mobilité durable (remboursement indemnité kilométrique vélo)
• Prise en charge transport en commun à 50% par l'entreprise
• Une mutuelle et un régime de prévoyance
• Une dimension humaine propice au bien-être au travail : proximité avec la clientèle, les équipes et le management