Responsable Fidélisation Clients (F/H)

Pour accompagner notre croissance, nous créons un nouveau poste de Responsable Fidélisation NORD PAS DE CALAIS PICARDIE GRAND EST ! En tant que collaborateur de la Direction commerciale vous aurez la charge de l'amélioration du taux de fidélisation clients sur votre périmètre. Vos missions principales : \

• Appliquer et mettre en oeuvre les opérations et les procédures ayant pour objectifs la fidélisation des clients et l'amélioration de leur satisfaction. \
• Réaliser des rencontres, interviews clients et des visites de sites \
• Mettre à jour les données fidélisation via l'outil CRM de suivi des dossiers clients \
• Accompagner conjointement avec d'autres services, les opérationnels, afin de définir et proposer un projet de restauration pertinent et personnalisé. \
• Suivre les appels d'offres en étudiant les cahiers des charges et en rédigeant la réponse adaptée \
• Construire les offres financières et les faire valider par le contrôle de gestion, les opérationnels et la direction commerciale. \
• Préparer les supports de soutenance et assurer leur organisation et présentation \
• Identifier les besoins auprès des fonctions supports pour appuyer les dossiers commerciaux à venir sur les marchés en renouvellement à 12 et 18 mois. Terrain de jeu : NORD PAS DE CALAIS GRAND EST PICARDIE Poste basé : A Libercourt Secteur d'activités de vos clients : Entreprises et Administration ; Etablissements de santé et médico-social ; Etablissements scolaires Votre credo : La satisfaction client ! Informations complémentaires :
• Contrat Cadre Forfait Jour
• Rémunération : à partir de 50k bruts sur 13 mois Pourquoi nous rejoindre ?
• D'authentiques restaurants où sont travaillés des produits bruts, locaux, de saison...
• Une entreprise engagée avec une politique d'inclusion et de diversité en faveur de tous,
• Des évolutions de carrière : au travers de nos différents segments d'activité et/ou en prise de responsabilités
• Une prime de partic...