Responsable Expérience Client et Transformation Digitale

ANTENOR recherche pour son client, laboratoire pharmaceutique international, un(e) Customer Excellence & Digital Transformation Manager H/F. Vous piloterez les parcours clients, les campagnes omnicanales et les projets digitaux en cohérence avec la stratégie commerciale et les données CRM.

Vous dirigerez un programme de transformation, collaborerez avec les équipes BI, IT et terrain, et accompagnerez les franchises vers une expérience client omnicanale performante et mesurable.