Directeur Relation Clients et Transformation Digitale

L'ANCV recherche un Directeur/Directrice de la relation clients pour piloter la stratégie client de l'agence, rattaché au Directeur général et membre du comité de direction.

Vous dirigerez une équipe de 31 collaborateurs et gérerez un budget annuel de 2,6 M€ hors masse salariale, en transformant les pratiques, outils et parcours clients.

Vous assurerez l'excellence opérationnelle, la transformation digitale et la performance durable par la donnée, le CRM et une expérience client omnicanale.