Responsable Essais/SAV H/F

Notre client est une entreprise du secteur Industries manufacturières et Production, implantée à Arras, reconnue pour la qualité de ses équipements industriels et son engagement envers l'innovation. L'organisation cultive un esprit collaboratif, une forte exigence technique et un sens affirmé du service client. Elle offre à chaque collaborateur·rice la possibilité d'évoluer dans un environnement où les initiatives, la polyvalence et l'expertise sont valorisées, tout en participant à des projets techniques d'envergure en France et à l'international.

Dans le cadre d'un départ en retraite, notre client est aujourd'hui à la recherche d'un Responsable Essais/SAV H/F en CDI.

Le Responsable Essais/SAV H/F assure, le pilotage des essais machines, le suivi du service après-vente et la coordination d'une petite équipe. Ses principales missions sont les suivantes :

Encadrer et accompagner une équipe composée d'un·e chargé·e d'affaires et de deux technicien·ne·s essais/SAV.

Animer les activités liées aux essais machines en atelier : électrique, mécanique, automatisme.

Assurer la validation technique des essais et garantir la qualité des mises en service.

Réaliser ponctuellement des interventions sur sites clients, en France et à l'étranger, pour des mises en service, diagnostics ou dépannages.

Gérer la relation commerciale : suivi des besoins, conseils techniques, traitement des demandes, contribution à la prise de commandes.

Participer à l'élaboration des offres commerciales en soutien du/de la chargé·e d'affaires.

Organiser et superviser les activités de servicing : pièces détachées, maintenance, rétrofit.

Diagnostiquer des dysfonctionnements, proposer des solutions techniques et rédiger les rapports d'intervention.

Assurer une communication fluide et qualitative auprès des clients et des équipes internes.

Représenter les valeurs de l'entreprise lors des échanges avec les partenaires et utilisateurs finaux.

Cette liste n'est pas limitative.

Primes et avantages internes