Technicien SAV Maintenance métrologie dimensionnelle itinérant (H/F)
L'ENTREPRISE
Notre client intervient sur toute la France pour répondre aux besoin des industriels dans la fourniture de moyens de mesure dimensionnels (gamme la plus complète du marché) ainsi qu'une offre de services associée sur ses produits comme l'assistance, la maintenance et le dépannage, les réparations et rétrofits d'anciennes machines.
La société poursuit son développement en renforçant l'équipe technique. Elle recrute un Technicien SAV Maintenance itinérant (H/F) France.
LE POSTE
Rattaché au SERVICE APRES-VENTE & FORMATIONS, vous êtes en relation directe avec le client et devez en assurer la fidélisation par la qualité de votre travail. En tant que spécialiste, vous jouez un rôle clef dans la reconnaissance de l'entreprise. Vous êtes conduit à garantir la validité d'équipements de métrologie et en ce sens vous engagez la société.
Vous réalisez vos missions sur sites clients B to B et B to C principalement sur la zone Nord + Normandie + Sud-Ouest France, mais également au siège de la société (77).
Assurer l'installation, la mise en service, la maintenance, le diagnostic et la réparation des équipements
Diagnostiquer les pannes sur site ou à distance
Réaliser les réparations, réglages, remplacements de pièces et opérations de maintenance
Installer, paramétrer et mettre en service et réaliser les tests de bon fonctionnement des équipements
Étalonner et vérifier les équipements des clients
Valider les protocoles d'étalonnage et de vérification des matériels soumis à prestation
Documenter les interventions , réaliser les mises à jour documentaires des dossiers d'équipements via les outils internes
Gérer le stock de pièces détachées et signaler les réapprovisionnements
Collaborer avec le support technique et participer à l'amélioration continue
Garantit un service et la satisfaction client de haute qualité et assurer le lien avec les équipes internes
Réaliser le support et l'assistance technique téléphonique auprès des clients
Assurer une communication professionnelle et pédagogique auprès des clients
Être relais d'informations auprès de la Force de Vente
Organiser, optimiser le temps de travail et préparer vos interventions sur site client
Garantir des délais d'intervention
Interpréter, exploiter les résultats, les données et informations techniques liées aux équipements
Émettre les rapports d'intervention, contribuer au suivi administratif des contrats
Respecter les procédures QHSE et instructions internes
Être force de proposition pour l'amélioration continue de l'offre globale et de la satisfaction client
Présenter la société, ses produits et ses services lorsque cela est nécessaire.
Un accompagnement personnalisé sera assuré par votre responsable afin de vous transmettre les informations techniques et garantir le niveau d'expertise nécessaire à la maitrise des évolutions du poste et du métier.
LE PROFIL
Formation technique Bac Pro, Bac +2 maintenance, mécanique, informatique, mesures physiques, métrologie, électrotechnique, instrumentation, essais, CIRA, TPIL, ATI .
H/F de terrain, débutant ou +/- 2 ans expérience SAV, maintenance, installation d'équipements de mesures en itinérance
Etalonnage et vérification d'équipements de mesures dimensionnel
Diagnostic de pannes (électronique, électromécanique, mécanique, informatique)
Lecture de plans, schémas et documentations techniques
Outils informatiques, logiciels de gestion SAV
Autonomie, réactivité, sens de la résolution de problème
Transparence, humilité, goût du travail en équipe
Sens de la communication et de la relation client
Pragmatisme, précision, rigueur, curiosité, adaptabilité, remise en cause des résultats obtenus
Capacité d'analyse et de synthèse, esprit d'initiative orienté performance/résultat
Bonne expression écrite et orale
Forte disponibilité pour les déplacements sur sites clients (1 à 4 jours)
Permis B.
