Responsable du service exploitation numérique

En tant que Responsable du service exploitation numérique, vous pilotez l’ensemble des activités d’exploitation, garantissez la continuité de service et encadrez une équipe de technicien·nes. Vous êtes un·e acteur·rice clé du fonctionnement opérationnel du système d’information et de l’amélioration continue des services numériques.

PILOTAGE DE L’EXPLOITATION NUMÉRIQUE :

• Piloter l’exploitation des systèmes et outils numériques
• Organiser, planifier et coordonner l’activité du service
• Superviser la qualité, la performance et la continuité de service
• Intégrer et déployer les solutions logicielles en production

MANAGEMENT D’ÉQUIPE ET SUPPORT UTILISATEURS :

• Encadrer et animer une équipe de technicien·nes (4 agent·es)
• Répartir et suivre les tickets et interventions (GLPI)
• Assurer le support utilisateurs de niveau 2 et 3
• Accompagner, conseiller et faire monter en compétences l’équipe

PROJETS, PARC INFORMATIQUE ET GESTION DES RESSOURCES :

• Piloter les projets techniques (déploiements, migrations, renouvellement du parc)
• Gérer le parc informatique (postes, imprimantes, équipements, licences)
• Assurer la gestion des stocks et des commandes
• Participer au suivi budgétaire, aux tableaux de bord et aux bilans d’activité
• Formaliser les procédures et transferts de compétences

FORMATION :

• Bac +3 minimum en informatique

EXPERIENCE :

• expérience exploitation informatique, support utilisateurs et management d’équipe

COMPÉTENCES CLÉS :

• systèmes, réseaux, sécurité, outils ITSM (GLPI), gestion de parc et suivi budgétaire

QUALITÉS ATTENDUES :

• sens du service public, leadership, organisation, autonomie, esprit d’équipe