Responsable du Bureau des entrées (H/F)

Le Centre Hospitalier du Mont-Dore, établissement de proximité à orientation gériatrique, recrute Un(e) Responsable du Bureau des entrées à temps complet pour un CDD de 6 mois - renouvelable

Management et organisation

• Encadrer, animer et accompagner l'équipe du Bureau des Entrées et du secrétariat des consultations externes.
• Organiser l'activité quotidienne et les plannings.
• Garantir la continuité du service.
• Développer les compétences des agents.
• Assurer la qualité de l'accueil physique et téléphonique des usagers.

Bureau des Entrées

• Superviser les admissions, préadmissions, sorties et mouvements des patients.
• Garantir la qualité et la fiabilité des dossiers administratifs.
• Veiller à la bonne application des règles de facturation hospitalière.
• Optimiser les procédures administratives.
• Collaborer avec les équipes soignantes, médicales et les partenaires extérieurs.

Secrétariat des consultations externes

• Organiser l'activité des consultations.
• Superviser la gestion des rendez-vous.
• Garantir la qualité du parcours administratif des patients.
• Veiller au respect des délais de traitement des dossiers.

Référent Identitovigilance

• Piloter la démarche d'identitovigilance de l'établissement.
• Garantir la qualité des identités patients et la conformité avec la réglementation.
• Former et sensibiliser les professionnels aux bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs et analyser les événements liés aux erreurs d'identité.
• Participer aux instances qualité et aux démarches de certification.

Référent SAE (Statistique Annuelle des Établissements de santé)

• Coordonner la collecte des données nécessaires à la Statistique Annuelle des Établissements de santé.
• Assurer la fiabilité, la cohérence et l'exhaustivité des données transmises.
• Travailler en lien avec les différents services de l'établissement (direction, DIM, ressources humaines, services de soins, services techniques.).
• Respecter les échéances nationales de transmission.
• Participer à l'analyse des données et contribuer au pilotage de l'établissement grâce aux indicateurs produits. La SAE constitue l'une des principales sources nationales décrivant l'activité, les capacités, les équipements et les effectifs des établissements de santé.

Participation institutionnelle

• Participer aux projets de modernisation de l'établissement.
• Contribuer aux démarches qualité et à l'amélioration continue.
• Être force de proposition dans l'évolution des organisations administratives.

________________________________________ Formation

• Bac +2 à Bac +5 dans le domaine administratif, sanitaire, médico-social ou management des établissements de santé.

Expérience

Une expérience en établissement de santé est fortement souhaitée.

Compétences

• Bonne connaissance du fonctionnement hospitalier.
• Maîtrise des procédures d'admission et de facturation.
• Connaissance des règles d'identitovigilance et de l'Identité Nationale de Santé (INS).
• Capacité à coordonner la production de données statistiques.
• Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels métiers.
• Capacités d'analyse et de synthèse.

Qualités personnelles

• Leadership et sens du management.
• Organisation et rigueur.
• Esprit d'initiative.
• Qualités relationnelles et pédagogiques.
• Sens du service public.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• Capacité à travailler en transversalité.

Durée hebdomadaire : 40h (forfait cadre), de 8h30 à 17h00, du lundi au vendredi

Salaire indicatif : mensuel de base de 2 257.79 € brut avec possibilité de reprise d'ancienneté suivant l'expérience